平野秀典さんのセミナー
 午後は、平野秀典さんのセミナーを受けてきました。
 感動力という新刊書にサインしてもらっちゃいました。

 期待>>実感 は、怒り
 期待>実感 は、不満足
 期待=実感 の顧客満足ではダメ
 期待<1%実感なら感動
 期待<<実感 なら感激
 期待<<<実感 なら感謝

 どうしてお客様と戦争しようとするのか。
 お客様を共演者にしよう。

 とても良いセミナーでした。
 木戸銭払わなくちゃ。(^^ゞ
by expresstax | 2005-11-18 23:06 | プロフェッショナル

税理士飯塚美幸のひとことメッセージ
by expresstax
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自己紹介
税理士・中小企業診断士

東京都港区元赤坂一丁目
松木飯塚税理士法人
ホームページ http://mi-cpta.com
電話 03(5413)6511

 相続税・資産税コンサルティング・税務対策・税務申告代理・税務調査立会・売上倍増指導・ 相続人様の精神サポート・後継者教育・税制改正分析・講演・著作

 人に会うのが大好きで、現場第一主義。
 この職業を選んだのも、たった一度の人生で、いろんなお立場の、いろんな職業のお客様と人生をともにして生きていく素晴らしさと醍醐味を知ってしまったから。
 相手を信じて情熱で意気投合してしまう。
 税理士の仕事は、お客様の人生と懐にしっかりと寄り添って、ともに手を携えて生きていくことだと信じる。 

 "Always Keep Faith"。
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