携帯電話はダイレクト・イン、そしてロシア大使館

　ビジネス電話で、会社代表電話でなく、各部署や個人に番号が割り当てらる、
　直通での電話をダイレクト・インといいます。
　仕事のスピード化にはよいのですが、情報の共有化が難しくなります。
　
　もう、この１５年ほどは、携帯電話でのお仕事が増えています。
　さすがに昔は、携帯電話の音質が悪く、携帯からかけるのは失礼、というマナーがあったりしましたが、最近はもうそんなこともありません。

　むしろ、携帯電話で、お客様から、そしてお客様へとダイレクトに連絡が通じ合い、
　まさにダイレクト・インです。

　接客等で、すぐ電話に出られないときもありますが、
　着信チェックで、折り返しすればいいだけのこと。

　ほとんど、出先で、ダイレクトにご相談を受けて、ダイレクトにご回答し、
　ダイレクトに予定が進みます。

　予定は、その場で、携帯電話（私の場合はスマフォ）のグループウェアでチェックし
　入力してしまうので、アポイントも、その場で受けられます。

　過去には、事務局さんや社員さんの手を煩わせていたことが、省略されていきます。

　特に、ネットやグループウェアが携帯電話やＩＰＡＤで操作できるようになったことが
　画期的なのでしょう。
　どこにいても、一人で仕事ができてしまいます。

　腕っこきの専門家と、携帯電話で、ダイレクトに連絡がとりあえる関係になっていれば、
　ネットの半端な知識より、よほど優秀な知恵袋をぶら下げているようなものです。

　ツイットやメールより、その場でのやりとり、
　つまり、即時性の高い質疑や提案が可能です。

　お客様が、そのような使い方をなさるようになりました。

　携帯電話で、ダイレクトに選ばれていく専門家。
　それも、ネットや文字ではなく、極めてリアルな「人」そのものの関係性として。

　こうなると、事務所も会社も関係ありません。
　優秀で信頼性の高い人が選ばれていきます。
　相性がよく、わかりあえ、生涯をともに進める人が選ばれていきます。

　そして資料は、メールのファイル添付で即時確認できます。
　打ち合わせは、もう必ず、対面相談。
　対面のときには、意思決定、結論が出ています。　

　ほんとうに、P to P (人から人）への
　時代の流れです。

　こんな時代を、待っていました。

　☆　　☆　　☆

　麻布のロシア大使館前です。女性の後ろ姿もロシア風です。
　道路脇の向こうには、装甲車がいかめしく４台、並んでいます。
　警官の警邏、居並ぶ装甲車は、赤坂のアメリカ大使館と変わりませんが、
　建物の雰囲気は、ずいぶん違います。