資産税の税理士ノート

スキー&スノーボード2004-2005

メルマガの失敗、そしてお客様

 事務所のメルマガを2002年2月2日から発行していました。

 数えて100号。
 
 その100号目に、とんでもない失敗をしてしまいました。

 すぐさまお詫びのメールを送りましたが、
 取り返しのつくことではありません。

 どんなに叱責・批判・非難を浴びても、
 申し訳のたつことではありません。

 そして、そのお詫びのメールを送ったあと、
 読者の方々から、メールやお電話をいただきました。

 ところが、どの方も、いずれも、
 弊社についてご心配くださり、慰めてくださり、
 暖かな励ましと、善後策についてのご助言をくださるものばかりでした。
 
 たいへんな批判の電話が集中するものと想定して、
 全て、私が謝罪するつもりで、
 事務所で待機していたところ、
 反対に、
 暖かくご慈愛のこもった応援のお言葉ばかりが寄せられて、
 ビックリしてしまいました。

 でも、こうした言葉が寄せられるというのは、
 弊社へのご期待が大きかったからです。
 ご期待に違えたことに、情けなく、恐縮し、
 ほんとうに申し訳なく、また身が縮む思いがしました。
 
 この事件を通じて、
 お客様の期待の大きさを再認識しました。

 お客様のご支援に甘えてはなりません。
 これから、さらに、厳しく、自分を律していくつもりです。

 ありがとうございました。
by expresstax | 2009-09-09 23:17 | 事務所
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税理士飯塚美幸のひとことメッセージ
by expresstax
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自己紹介
税理士・中小企業診断士

東京都港区元赤坂一丁目
松木飯塚税理士法人
ホームページ http://mi-cpta.com
電話 03(5413)6511

 相続税・資産税コンサルティング・税務対策・税務申告代理・税務調査立会・売上倍増指導・ 相続人様の精神サポート・後継者教育・税制改正分析・講演・著作

 人に会うのが大好きで、現場第一主義。
 この職業を選んだのも、たった一度の人生で、いろんなお立場の、いろんな職業のお客様と人生をともにして生きていく素晴らしさと醍醐味を知ってしまったから。
 相手を信じて情熱で意気投合してしまう。
 税理士の仕事は、お客様の人生と懐にしっかりと寄り添って、ともに手を携えて生きていくことだと信じる。 

 "Always Keep Faith"。
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