任期

 ハンセン病の政府補償訴訟が、熊本地裁患者側勝訴、政府側控訴断念、小泉首相の謝罪、政府声明発表という展開になっています。

 故松本清張氏原作映画「砂の器」を思い出した方も多いのではないでしょうか。
 ハンセン病患者隔離政策のために、村を追われ、石つぶてを受けながら、吹雪の路頭を旅していく故加藤嘉演じた親子の後ろ姿がまざまざと蘇ります。
 国家賠償の時効が20年であるなら、政府は、なぜ時効にかかるほどの、40年もの間、問題解決を放置したのでしょうか。
 
 これはつまり、この40年の間、患者のためにたった1回「負け」を言える、自分で泥を飲める人が、旧厚生省に、これまでの政府に、たった一人もいなかったということです。

 もちろん、それを言ってしまって、裁判で負ければ、官僚組織では「負けた役人」になってしまうのでしょう。
 勝ち続けてこそ出世コースを全うできるお役人の辞書には「負け」という言葉はないのかもしれません。
 自分の任期さえ過ぎてしまえば、この期間さえやり過ごせば…、くる人もくる人も、そうして40年間、問題を先送りしてきた結果でしょうか。
 お役人さんたちの、つらい、やりきれない構造です。

 小泉首相は、リーダーシップの特権を使って、「負け」を取りました。
 もちろん国家賠償の時効という民法に背いた特例を作れば、他にあまたある賠償訴訟との調整が必要になってしまいます。
 しかし、法形式の「勝ち」の可能性にこだわるより、「負け」て謝罪したことで、小泉首相は、国民支持を集め、総選挙など別の「勝ち」を取ることになるのでしょう。
 なによりこれは、政策と国是の根源に関わることだからです。
 
 政治も会社経営も、短期の任期の成績だけで業績判断をしようとすると近視眼的になり、本と末の順番が混乱します。

 「自分の任期」での不良債権処理の先送り、「自分の任期」での赤字決算の先送り、「自分の任期」での商品リコールの先送り、その結果が、それぞれに、現在の日本のデフレスパイラルを招いています。

 夜を徹して働き続けているお役人さんたち・企業人のおひとりおひとりの姿勢の根底には、国民と社会の発展への果てしない誠意と忠誠心があります。
 優秀で前向き、どんな労苦も厭わず犠牲的に成し遂げて、自分こそがこの国と社会を築く気概に溢れた素晴らしい方々です。
 そのお役人さんたちと企業人の、人としての良心と信念にもとづいた情熱が、行政や企業の中で活かされていく仕組みを作っていけないものでしょうか。
# by expresstax | 2001-05-27 00:00 | 提言

FFS(Fee For Service)

ロサンゼルスの不動産コンサルタント、山岡幸雄氏は、現在のエージェント制(代理人制)について、FFSが普及していると報告します。
 FFSとは、「フィー・フォー・サービス」、つまり、サービスに応じた報酬制度をいいます。

 インターネットの普及により、消費者が自分の求めるサービスや情報を直接入手することが可能となっています。
 そのなかで、代理人は、それでもなお、消費者に得られない、どんな有効なサービスを提供してくれるのか、その内容と質と対価のレベルが問われることになり、なにより、報酬決定の透明性が要求されます。

 「そうか、なるほど、では払おう」、です。

 情報のサービスが、そのサービスの価格決定にまで、オープンに、分かりやすく、明細される。
 価格決定に際しても、最後の最後まで、消費者が知り、納得し、決定する。
 これがFFSの流れです。

 これまで、専門家報酬の曖昧さ、顔見て時価を決める不均一性や、業務の後いくらで請求書が来るのかわからない、という不安から、相談を避ける場合もあったようです。
 特に財産税は、税金自体の訳のわからなさのうえに、報酬の不透明さが、お客様を不安にします。
 早め早めに一言聞いていただければ、先に確認しておいていただければ、
 事故にならなかったのに、税負担がずいぶん違ったのに、というケースも多々あります。

 弊社では、
①初期ご相談は、タイムチャージ、
②ヒヤリングと調査に基づく見積提示と協議、
③業務範囲を明示した契約の締結と着手、
④業務遂行とチェック、
⑤追加業務が生じた場合の見積と契約確認、業務遂行とチェック
 を徹底させていただいて、お客様からの支持を戴いています。

 うちは飯塚会計じゃなくて、明朗会計ですよ、とお話し申し上げると、
 お客様は必ずと言っていいほど、大きなお声でお笑いになります。

 でもそれは、安心してよく理解していただいて、きちんとコスト予算をたてていただくことなのです。

 報酬について余計な不安や心配を払拭していただいたうえで、問題にきちんと正面から向き合っていただくこと。

 これが、お客様の問題解決のうえでの、実はとても大切なポイントなのです。
# by expresstax | 2001-02-27 00:00 | プロフェッショナル

プロポーズ

 会計事務所は、毎年税理士試験が終了した8月と、合格発表後の1月が、定時採用時期です。
 昨年からエクスプレスも専門学校の就職説明会に出展。
 説明会場は歴史のある事務所、大きな事務所、著名な事務所がブースを並べます。
 
 こちらは、設立6年、総勢4人のおそらく出展事務所では最小事務所です。
 それなのに採用条件は、有資格者か、最低でも税理士3科目合格以上、それも30才以下、と、思いっきり生意気です。

 新人君には、外部研修や勉強会はがんがん出てもらいます。
 社内研修でも、税務の基礎だけでなく、お茶の出し方、お辞儀の仕方、食事の仕方から、勉強してもらいます。
 でも一方で、初日から、税務の回答作成や契約書作成の業務が飛んできます。
 答えはどこにも書いてありません。
 参考税務文献の書棚が事務所にどどーんとそびえ、INETの法令集・判例集の果てしない海が拡がっています。
 調べ方、考え方、検証の仕方、プロへの尋ね方は、先輩や所長が教えてくれますが、それをまとめ上げていくのは自分です。
 アプローチも、プロセスも、クロージングも、自分が責任者として遂行します。
 だって、日本中どこにも回答の書かれていない仕事をしているんですから。 
 誰かが教えてくれるだろう、後について行こう、言われたとおりにしていよう、と思っていたら、悲鳴を上げたくなるでしょう。
 先輩や所長と一緒に、一つ一つがプロジェクト遂行。
 どこまで先を見越して、どこまでお客様の実情に入って、きめの細かな仕事ができるのか、智恵の出し合い、ひねり合い。
 誰もやったことのない仕事なら、入社1日目でも、やってしまえば、その道の第一人者。
 先輩より、所長より1歩先んじます。
 先輩も所長も、お客様に向かって、一緒に考えあい、調べ合い、プロジェクトを作っていく仲間であって、一方的な上下関係ではないのです。
 
 お客様の要望を、自分の心で受け止めて、自分の頭で考えて、調査研究して、仮説を立てて、プログラムを描いて、議論して、検証して、提示して、実行して、チェックして、補正して、さらにまたチェックして、補正して、フォローアップして、期待通りの、あるいは期待を上回る結果を出していく仕事。そしてお客様の経営と生涯に寄り添っていく仕事。
 それは誰にもできない自分の仕事。
 日本中、どこもできない、エクスプレスだけの仕事。
 そのオリジナルで心を込めた仕事に、お客様の期待が集まります。

    ☆   ☆   ☆

 さてさて、今回はどんな人がどう応募して、どんな夢と決意を語ってくれるでしょうか。

 今の若い男性は、結婚のプロポーズをするときに「シアワセにするよ」と言うそうですが、
 昔、戦後の時期に、プロポーズの言葉は「一緒に苦労しようね」だったそうです。

 エクスプレスも、「シアワセにするよ」とは言いません。
 最初は、いっぱいいっぱい苦労してもらいます。
 部品の1つとして適度にまとまるのではなく、
 一当百の、どんな無からでも有を作り出せる、
 お客様を励まし続けていける、一流のプロのコンサルタントになってもらいます。

 そして、この言葉を、エクスプレスからの思いのたけのプロポーズの言葉として、まだ見ぬ新人君に捧げます。

 「いっしょに苦労しようね。」そして、「お客様とシアワセになろうね。」
# by expresstax | 2001-01-13 00:00 | リクルート


税理士飯塚美幸のひとことメッセージ


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自己紹介

税理士・中小企業診断士

東京都港区元赤坂一丁目
松木飯塚税理士法人
ホームページ http://mi-cpta.com
電話 03(5413)6511

 相続税・資産税コンサルティング・税務対策・税務申告代理・税務調査立会・売上倍増指導・ 相続人様の精神サポート・後継者教育・税制改正分析・講演・著作

 人に会うのが大好きで、現場第一主義。
 この職業を選んだのも、たった一度の人生で、いろんなお立場の、いろんな職業のお客様と人生をともにして生きていく素晴らしさと醍醐味を知ってしまったから。
 相手を信じて情熱で意気投合してしまう。
 税理士の仕事は、お客様の人生と懐にしっかりと寄り添って、ともに手を携えて生きていくことだと信じる。 

 "Always Keep Faith"。

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