税理士飯塚美幸のひとことメッセージ

by expresstax

ご相談は長時間、そして永田町ロシェル

 ご相談が連続しています。

 弊社のお客様のご相談時間は、とても長いです。

 お客様によっては、資産管理をお任せくださっているお客様もいますので、
 当然、打ち合わせは詳細になります。

 1時間は最短、通常1時間半から2時間、3時間や4時間の時もあります。
 長くて、お茶のお代わりをしていただいても、心配になってしまうときがあります。

 このあたりは、経理中心の会計事務所さん、企業様相手の会計事務所さんと、
 大きく違うところです。

 長い時間、すみません、とお客様はおっしゃいますが、
 大丈夫です。
 時間は、いつもたっぷり用意しています。
 その分、アポイントは、若干取っていただきにくくなりますが、そこは調整しています。

 お気持ちやお考え、近況や展望、じっくりじっくりじっくり伺って、
 初めてお客様の状況をよく知り、適切なコンサルティングやご提案ができるのです。

 このプロセスをいい加減にして、いくら税理士がガツガツお話ししたところで、
 的をはずれ、お客様のお気持ちと実情を離れては、全く意味がありません。

 ご面談のときは、心置きなく、思う存分お話しいただき、
 ご納得のいくまで、とことん、お尋ねください。
 弊社は、ひとつのご心配のカケラも残さないように、とことんお答えします。
 
 そうして、心のお荷物を、みんな弊社の接客室に置いて、
 すっきりと解決して、心軽く、安心に満ちたお気持ちで、
 次の課題と展望で胸を膨らませて、弊社のドアをでていただく、
 それが弊社の役割なのですから。

 たまに、予定が連続して、後ろの時間が詰まるときもありますが、
 それは、弊社がお詫びしなければならないのです。

 それでも、よいしょ!と、お客様のお荷物を置いていただいて、
 問題解決の提案書は、バッチリ、書かせていただきます。

 これからも、よろしくお願いします。

 ☆  ☆  ☆

 今日ではないのですが、永田町のフレンチのロシェルさんで、ランチをしてきました。
 首相官邸横のキャピトルホテル東急にあるのですが、
 ホテル内レストランとはなっていません。オフィスビル部分にあるという位置づけでしょうか。
 お料理は、とても和のテイスト。美味しくいただきました。
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 帰りに、お腹ごなしに、ホテルから山王神社の遊歩道へ。
 とてもよく手入れされています。
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 山王神社の山肌に沿った木や石の階段は、風情があります。
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 なんとこの季節に紫陽花が。
 ほんとに、この最近の季節は、不思議です。
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by expresstax | 2012-10-27 23:30 | お客様