お客様の老人ホーム訪問

 お客様が老人ホームに入られました。
 といっても、お試し入居。
 いくつものホームをご覧になっての、初めてのお試しです。
 そこにお伺いしました。
 お見舞い、でもなく、慰問、でもなく、お励まし、でしょうか。

 ホームは、ある大手さんの上級ラインのホーム。
 最近とても増えています。

 私は、これまでも、お客様のお見舞いだったり、見学だったり、
 数々のホームに伺っています。
 税理士の中では、老人ホーム見学数は、かなり多いと思います。(^^ゞ
 この会社さんのホームは、初めて伺いました。

 虎ノ門の岡埜栄泉の豆大福とお花を抱えて、最寄り駅からタクシーで向います。
 新しいホームなので、タクシーの運転手さんと探しながら、ようやく探し当てました。
 
 エントランスは、閉鎖。
 オートロックで、名乗ってドアを開けてもらいます。
 徘徊による外出を防ぐために、外部とは遮断されています。

 エントランスを内側から撮したところです。
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 フロントがあります。
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 エントランス脇に洗面所が。来訪者は、手を洗うきまりです。
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 ロビーラウンジです。別フロアにも談話室ラウンジがあります。
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 レストランです。入居者が全員一度に食事ができるそうです。
 私も、一緒にランチをごちそうになりました。
 メニューは、天ぷら・かにとキュウリの酢の物・ご飯・味噌汁・漬け物です。
 着席しているとお茶も食事も、介護の方が、運んできてくれます。
 エビの天ぷらは、みなさんの前でコックさんが揚げて、
 あつあつを介護の方が各席に運んでくれます。
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 談話室です。このあと、ホームの方が、館内を案内してくれました。
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 理容室です。毎週、美容師さんがきて、手入れしてくれるそうです。
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 お風呂です。ほかにも檜風呂などがあるそうです。
 1人ずつ、交代での入浴だそうです。
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 集会室です。アロマセラピーの講習中でした。
 こうしたアクティビティが頻繁にあるそうです。
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 各居室のドアです。「低いですね」と聞いたら、
 「玄関ではなく、個室の入り口なのです」とのこと。なるほどです。
 ドアを開けっ放しのお部屋もありました。
 そうか、病室の感覚ですね。
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 モデルルームに入りました。
 各お部屋は、鍵はありますが、かけない人が多いそうです。
 夜中も、介護の方が、各お部屋を見回るそうです。
 これも、病院の感覚ですね。
 お部屋には、電動ベッド・椅子テーブル・洗面所・クロゼット・トイレが標準装備です。
 お風呂はありません。
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 外のウッドデッキです。住宅地の中なので、空が大きいです。
 桜の季節が楽しみですね。
 お洗濯やベッドメイクや、みんなホームがやってくれるそうです。
 これも病院のようです。
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 見学に、お客様もずっとご一緒くださって、説明してくださいます。
 まだ、お試し入居なのに、もう、何年もいらっしゃるようです。
 
 見学を終えて、お客様とホームの方々に見送られて、帰りました。

 とても大きなお屋敷にお住まいのお客様ですので、
 ちょっと心配していたのですが、
 とてもお元気なご様子。
 取り越し苦労のようでした。

 それでも、お試し入居なんですから、よ~く、チェックして、決めましょう。
by expresstax | 2011-09-08 23:24 | お客様


税理士飯塚美幸のひとことメッセージ


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自己紹介

税理士・中小企業診断士

東京都港区元赤坂一丁目
松木飯塚税理士法人
ホームページ http://mi-cpta.com
電話 03(5413)6511

 相続税・資産税コンサルティング・税務対策・税務申告代理・税務調査立会・売上倍増指導・ 相続人様の精神サポート・後継者教育・税制改正分析・講演・著作

 人に会うのが大好きで、現場第一主義。
 この職業を選んだのも、たった一度の人生で、いろんなお立場の、いろんな職業のお客様と人生をともにして生きていく素晴らしさと醍醐味を知ってしまったから。
 相手を信じて情熱で意気投合してしまう。
 税理士の仕事は、お客様の人生と懐にしっかりと寄り添って、ともに手を携えて生きていくことだと信じる。 

 "Always Keep Faith"。

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