ロールプレイング
 税理士にとって、必要な資質のひとつは、「相手の立場に立てる優しさ」です。

 これを「ロールプレイング」といいます。
 その立場になりきって、
 相手の環境・感情・見解・行動を想定し、
 相手が解決できるようにしてあげるのです。

 この資質は、税務ではとても重要です。

 例えば、税務申告で、ある解釈の取扱をするとき、
 その取扱を審査した国税さんが、なるほど、と納得できるように、
 分かりやすく提示してあげるのも、
 その優しさのひとつです。

 調査官が、その資料を見て、どう判断し、どこに問題点を感じ、どう調査しようとするか、
 調査官の目になって、必要なエビデンス(疎明資料)や、必要な学説、必要な判例、必要な見解を、
 きちんと予め提示してあげることです。

 調査官は、わからなければ、現場に乗り込んで、当事者の挙証をとらなければならなくなります。
 そうしての審査の過程を書面で報告できないことには、
 国税さんだって、会計検査院のチェックを受けてしまうことになるからです。

 対国税だけではありません。
 
 その事案に関わる関係者の、それぞれの視点に立って、
 きちんと決着できるようにしてあげるのが、税理士の優しさです。

 その結果は、必ずや良い結果になって、お客様に反映します。

 自分が正しいと思うだけの、無防備で不親切な、脇の甘い仕事は、
 絶対に警戒しなければならないのです。

 ☆  ☆  ☆

 素晴らしい花束をいただきました。
 ありがとう!
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by expresstax | 2010-05-31 23:13 | プロフェッショナル

税理士飯塚美幸のひとことメッセージ
by expresstax
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税理士・中小企業診断士

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松木飯塚税理士法人
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電話 03(5413)6511

 相続税・資産税コンサルティング・税務対策・税務申告代理・税務調査立会・売上倍増指導・ 相続人様の精神サポート・後継者教育・税制改正分析・講演・著作

 人に会うのが大好きで、現場第一主義。
 この職業を選んだのも、たった一度の人生で、いろんなお立場の、いろんな職業のお客様と人生をともにして生きていく素晴らしさと醍醐味を知ってしまったから。
 相手を信じて情熱で意気投合してしまう。
 税理士の仕事は、お客様の人生と懐にしっかりと寄り添って、ともに手を携えて生きていくことだと信じる。 

 "Always Keep Faith"。
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